返金ポリシー

万が一、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、以下のポリシーに沿って返品・返金対応いたします。返品の際には事前にカスタマーサポートへご連絡ください。

1. 返品の条件

- 商品は未使用で、購入時と同じ状態である必要があります。
- 商品は元のパッケージに梱包されている必要があります。軽装での返送は破損の原因となるため、必ず適切に梱包してください。
- 商品の購入から30日以内であること。

2. 必要書類

返品手続きの際には、領収書または購入証明書をご提示いただきますようお願いいたします。

3. 返品手続き

- 返品を希望される場合は、必ず事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。無断での返品は受け付けられません。また、事前連絡のない場合、処理にお時間をいただくことがあります。
- 返送時の送料は原則としてお客様負担となります。ただし、商品不良や当社の手違いによる返品については、当社で返送料を負担いたしますので、こちらもご連絡時にお申し出ください。

4. 返金の処理

- 返品商品が当社に到着し、検品が完了次第、返金手続きを開始いたします。なお、商品の状態によっては返金が難しい場合がございますので、予めご了承ください。
- 返金はお支払い時の方法にて処理されます。処理には通常5〜10営業日ほどかかります。
- 返品のご依頼後、14日以内に商品が当社に到着しない場合は、返金依頼をキャンセルさせていただく場合がございます。

5. 返品対象外の商品

- 受注生産商品については、不備や欠陥がある場合を除き、受注後のキャンセルや返品はお受けできません。
- セール商品やキャンペーン商品の返品については、事前に商品詳細ページの補足事項をご確認ください。

6. 交換

商品に欠陥があった場合、同一商品との交換を承ります。交換希望の場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

7. その他の注意事項

- 受取拒否で商品が当社に戻った場合、返品・返金の対応ができない場合がございます。
- サイズラインナップがある商品の場合、サイズ違いでの返品・交換は、別途の基準を設けておりますので、詳細は商品ページをご確認ください。
- 当社の返品ポリシーは予告なく変更される場合がございますので、最新の情報は公式ウェブサイトにてご確認ください。